•  
  •  
 

العنوان باللغة العربية

إدارة اتصال أزمة كوفيد 19 في سلطنة عُُمان: دراسة تحليلية لحسابات مركز التواصل الحكومي على منصة إكس

Abstract

This study examines the characteristics of the content published on the Omani Government Communication Center’s accounts on X platform, namely its official account and its “Oman VS Covid 19” account, which was dedicated to managing the COVID-19 crisis during the period from January 2020 to August 2022. The study adopted Betteke Van Ruler’s Communication Grid of Tactics Model and employed the survey method to achieve its objectives through two research tools: content analysis tools and semi-structured interviews. The findings revealed a diversity of media formats used in the posts published by the two accounts (text with infographics, images, and videos), with the vast majority (98%) being produced by the Government Communication Center. the study also found linguistic diversity across the Center’s accounts, including Modern Standard Arabic, local Arabic dialects, English, and other languages such as Filipino, Nepali, Swahili, Hindi, Urdu, and Sinhala. Most posts contained between two and three hashtags. In addition, the findings showed that the primary target audience was the domestic public, accounting for 72% of the content. The study recommended preparing proactive awareness content during the pre-crisis stage to help prevent transmission mechanisms and raise awareness of symptoms, alongside utilizing modern translation technologies to effectively reach the intended target audiences.

Keywords

Crisis Communication, Government Communication Center, Sultanate of Oman, Covid19-X platform

اسم الباحث

عائشة الكعبية ، فاتن بن لاغة

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن خصائص محتوى حسابات مركز التواصل الحكومي في سلطنة عُُمان على منصة إكس، والمتمثلة أو ا لًا في حسابه الرسمي، وثان اًيً في حسابه «عُُمان تواجه كورونا »، والخاص بإدارة أزمة كوفيد 19 في الفترة ما بين يناير 2020 وأغسطس 2022 . واعتمدت الدراسة على نموذج شبكة الاتصال ل Betteke Van Ruler ، كما استندت إلى منهج المسح لتحقيق أهدافها والإجابة عن تساؤلاتها، من خلال أداتيّّ تحليل المضمون، والمقابلات شبه المقننة. وخلصت نتائج الدراسة إلى تنوع الوسائط في منشورات الحسابين، تم إعداد أغلبها من قِِبل مركز التواصل الحكومي(% 98)، حيث تمثلت في شكل النص مع الإنفوجراف والنص مع الصورة والنص مع الفيديو، كما تنوعت اللغات ا لمُُستخدََمة في حسابات المركز بين العربية الفصحى والعربية المحلية والإنجليزية ولغات مشتركة ولغات أخرى كالنيبالية والسواحيلية والهندية والأوردو والسنهالية والفلبينية، وتضمنت غالبية المنشورات على وسمين إلى ثلاثة وسوم. وتوصلت النتائج أيضا إلى أن استهداف الجمهور المحلي كان في ا لمرتبة الأولى بنسبة (% 72). وأوصت الدراسة بأهمية إعداد المحتويات التوعوية حول الأزمات الصحية لتفادي أعراضها وآليات انتقالها، خاصة في مرحلة ما قبل الأزمة، والاستفادة من التكنولوجيا الحديثة في مجال الترجمة إلى لغات متعددة بغرض الوصول إلى الجمهور المستهدف.

الكلمات المفتاحية

اتصال الأزمة، مركز التواصل الحكومي، سلطنة عُُمان، كوفيد 19 ، منصة إكس

Creative Commons License

Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-Share Alike 4.0 International License.

Download

Share

COinS